Ежемесячно, получая счета за услуги ЖКХ, многие люди устремляют взгляд на привычные суммы, часто не подозревая, что в графе "дополнительные услуги" могут скрываться нежелательные траты, такие как "Кабельное TV — 250 руб. ", "Общедомовое видеонаблюдение — 150 руб. ", или "Страхование имущества — 100 руб. ". Эти услуги, как правило, оказываются навязанными, и многие оплачивают их, не углубляясь в детали. Однако в 2024 году Конституционный Суд РФ принял решение, которое изменило правила игры.
Согласно новому постановлению, управляющие компании и ТСЖ больше не могут безнаказанно встраивать дополнительные услуги в квитанции, основываясь на условии, что "оплата счета равносильна согласованию договора". Это стало сигналом для миллионов граждан, что свои права можно и нужно защищать.
Как работала старая схема
Долгое время схема была проста и весьма нагла. В квитанциях за коммунальные услуги добавлялась новая строка с указанием дополнительных сервисов, часто с мелким шрифтом и примечанием: "Оплата означает согласие с офертой". Поскольку гражданам приходилось спешить и оплачивать основные услуги, они в итоге становились жертвами навязывания. Матика проста: "Оплатил — значит, согласен!"
Новая реальность после постановления
Постановление Конституционного Суда № 34-П резко меняет эту практику:
- Оплата не равнозначна заключению договора. Факт внесения суммы в квитанцию не свидетельствует о том, что гражданин согласен с условиями.
- Необходимо осознанное согласие. Для заключения договора требуется, чтобы информация об услуге была представлена чётко и понятно, а гражданин выразил свою волю.
- Ответственность на компании. Услуги должны быть подтверждены доказательствами того, что клиент действительно согласился на них.
Что делать, если навязали услуги?
Если в вашей квитанции появляются нежелательные услуги, важно действовать последовательно:
- Не оплачивайте спорные услуги. Разделите оплату, оставив только те суммы, которые вы действительно должны.
- Подайте письменную претензию. Направьте заявление в адрес управляющей компании с чётким указанием требования исключить услугу и вернуть деньги.
Таким образом, новое постановление Конституционного Суда предоставляет возможность защитить свои финансовые интересы и бороться с навязыванием непонятных услуг. Пользуясь этими правами, граждане могут не только сэкономить деньги, но и вернуть контроль над своими расщитами за ЖКХ.
