С утверждением обновленного профессионального стандарта, вступившего в силу в 2025 году, в сфере жилищно-коммунального хозяйства появились четкие требования к специалистам, работающим с расчетами за услуги. Новый стандарт стал важным шагом в повышении качества обслуживания как со стороны управляющих организаций, так и со стороны потребителей, сообщает канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Что необходимо знать специалистам ЖКУ
Разработанный документ акцентирует внимание на ключевых навыках, необходимых для реализации расчетов за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). В их числе:
- Совершенствование навыков работы с информационными системами: Владение современным ПО и понимание современных информационных технологий становятся обязательными для эффективного взаимодействия с потребителями.
- Знание нормативных актов: Профессионалы обязаны быть в курсе актуальных правовых норм, регулирующих управление многоквартирными домами.
- Умение вести документооборот: Соблюдение стандартов документооборота и этики делового общения критически важно в повседневной работе.
Обязанности и компетенции в расчетах ЖКУ
Специалисты по расчетам несут ответственность за анализ финансовой информации, формирование платёжных документов и взаимодействие с потребителями. Их обязанности охватывают:
- Создание и обновление баз данных пользователей, что обеспечивает точность начислений за услуги, включая льготы.
- Контроль соблюдения правил перерасчета и работы с жалобами потребителей.
Одной из ключевых ролей специалистов является проведение мероприятий по снижению задолженности, что требует не только юридических знаний, но и применения современных ИТ-решений для оптимизации рабочих процессов.
Образование и постоянное развитие
Также обращается внимание на важность квалификации: специалистам рекомендуется проходить курсы повышения квалификации каждые два-три года. Это помогает им оставаться в курсе современных технологий, включая возможности искусственного интеллекта, что считается обязательным атрибутом их профессиональной деятельности. Таким образом, новый профстандарт не только задает высокие требования, но и открывает новые горизонты для специалистов жилищно-коммунального хозяйства.
