С 1 сентября 2026 года вступят в силу изменения в Правилах № 416, касающиеся взаимодействия управляющих организаций с жителями многоквартирных домов через мессенджер MAX. Это обновление стало результатом Федерального закона от 29 декабря 2025 года № 529-ФЗ, который обязывает управляющие компании использовать этот национальный мессенджер в качестве официального канала связи.
Новые требования для УО и ТСЖ
Поправки, утвержденные кабинетом министров, дополнительно закрепляют обязательства управляющих организаций по общению с жильцами через MAX. Основное изменение касается того, что теперь связь с жителями будет также включать возможность записи на прием и приема обращений через этот мессенджер.
Конкретные обновления в Правилах № 416 касаются следующих пунктов:
- Пункт 30: жильцы теперь могут записываться на прием к представителям управляющих организаций через мессенджер MAX;
- Пункт 35: MAX становится наряду с телефоном, электронной почтой и ГИС ЖКХ официальным каналом для подачи обращений и получения ответов.
Воздействие изменений на сферу ЖКХ
Ожидается, что инициатива значительно упростит процесс коммуникации между жильцами и управляющими компаниями. Ведомство Минструя России уже готовит приказ, определяющий порядок работы с запросами, поступающими через MAX. Тем временем разработчики ГИС ЖКХ подготавливают мини-приложение, которое облегчит регистрацию заявок в мессенджере.
Эти изменения подчеркивают стремление создать более открытое и доступное взаимодействие между управляющими организациями и жителями, что, в свою очередь, способствует повышению комфортности и эффективности управления многоквартирными домами.
