В Красноярске разворачивается настоящая драма на рынке аренды жилья. Один из местных жителей, известная как гражданка Б., оказалась в ситуации, где ожидания о получении квартиры обернулись трудностями и потерей времени, однако ее история завершилась триумфом — суд встал на ее сторону и обязал риелторов вернуть затраченные средства.
Сложности на пути к идеальной квартире
Гражданка Б. стремилась найти идеальную квартиру и обратилась к риелторскому агентству. Главное её требование — возможность проживания с кошкой. Агентство, уверенное в своих силах, предложило услуги за 23 000 рублей, якобы имея в своей базе множество вариантов.
Однако на практике все оказалось иначе. Менеджер предоставил семь вариантов, но:
- Пять собственников начали отказываться от аренды с домашними животными, что было известно агентству.
- На два объекта либо не отвечали, либо контактные лица не имели отношения к сдаче жилья.
Спустя неделю Б. поняла, что фактически услуга оказана не была, и потребовала вернуть деньги.
Судебное разбирательство и его исход
Когда агентство предложило лишь 2 000 рублей компенсации, Б. решилась на судебную тяжбу. В ходе разбирательства позиции сторон кардинально разошлись:
- Риелторы: Они утверждали, что выполнили свои обязательства, предоставив подборку объектов.
- Гражданка Б.: Услуги были оказаны некачественно — информация была ненадлежащей.
Судья проявил активность, сам обзвонив собственников, что подтвердило недобросовестность агентства—пять арендаторов отказывались от услуги.
Закон на стороне потребителя
Судебное решение было вынесено на основе нормативных актов:
При повторном рассмотрении дела апелляции подтвердили решение суда, отметив действия судьи как обоснованные.
Как избежать подобной ситуации в будущем
Эта история — важный урок для всех арендаторов. Вот несколько советов, как не оказаться в ловушке:
Таким образом, сквозь трудности и недоразумения можно добиться справедливости. Потребители становятся все более осведомленными, и суды проявляют активность в решении таких вопросов.
