Проблема злоупотребления правами коллекторских агентств по отношению к должникам остается актуальной и в 2026 году. Несмотря на законодательные изменения, направленные на ужесточение контроля над деятельностью коллекторов, случаи нарушения прав граждан продолжают набраться популярности, пишет канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Краткий обзор законодательства
Основным законом, регулирующим деятельность коллекторов, является Федеральный закон № 230-ФЗ. Он был принят для защиты прав физических лиц, оказавшихся в затруднительном финансовом положении. Этот закон четко прописывает правила взаимодействия между коллекторами и должниками, подчеркивая необходимость соблюдения законных норм.
Что нельзя делать коллекторам?
Несмотря на существующие законодательные ограничения, многие коллекторы продолжают действовать вне правового поля. Ниже приведены ключевые запреты, которые должны соблюдаться:
- Контактировать с родственниками и третьими лицами без согласия должника.
- Использовать угрозы, физическое насилие или психическое давление.
- Распространять информацию о задолженности среди неограниченного круга лиц.
- Пугать судебными разбирательствами без оснований.
- Организовывать многократные контакты в короткие сроки.
Как реагировать на нарушения?
Если коллекторы превышают свои полномочия, нужно знать, что делать. Основной контролирующий орган — Федеральная служба судебных приставов (ФССП). В случае нарушения прав заемщика можно:
- Подать жалобу на сайте ФССП, приложив доказательства, такие как записи разговоров или скриншоты сообщений.
- Обратиться в полицию или прокуратуру, если есть явные признаки уголовного преступления, например, угрозы насилия.
ФССП активно занимается контролем за деятельностью коллекторов и предъявляет к ним строгие требования. За нарушения предусмотрены значительные штрафы, которые могут достигать 500 тысяч рублей, и планируется их увеличение до 2 миллионов. Это создает дополнительные стимулы для коллекторов действовать в рамках закона.
