Ошибочный ввод реквизитов при переводе денежных средств – ситуация, знакомая многим. Не стоит отчаиваться: несмотря на то, что отменить завершённый платёж, особенно через Систему быстрых платежей, невозможно, найти выход из создавшейся ситуации вполне реально, сообщает канал "Юридическая консультация".
Первичные шаги
Первое, что стоит предпринять, - это попытаться связаться с получателем случайно переведённых средств. Если удалось выяснить, кто стал владельцем ошибочных денег (это может быть знакомый или просто действующий номер телефона), стоит объяснить ситуацию. В большинстве случаев люди идут на встречу и согласны вернуть средства. В этом случае потребуется просто договориться о возврате – это самый быстрый способ решить проблему.
Если возможности обратиться к получателю нет - он вам незнаком, не отвечает на сообщения или отказывается возвращать деньги, необходимо сообщить о произошедшем своему банку. Подача заявления о неверном переводе должна происходить как можно скорее, желательно в день обнаружения ошибки. Сделать это можно через мобильное приложение, позвонив в техническую поддержку или посетив отделение банка.
Процедура возврата
В заявлении следует указать важные детали: дату и время перевода, сумму, отправителя и получателя, а также подробно изложить суть ошибки (например, неверный номер карты или телефона). На основании этого обращения банк начинает процедуру взаимодействия с банком получателя.
Алгоритм выглядит следующим образом: банк-отправитель направляет официальное уведомление в банк получателя. Последний связывается с клиентом, которому были ошибочно перечислены средства, и запрашивает его согласие на возврат. Важно помнить, что финансовые учреждения не имеют права списывать деньги с чужих счетов без согласия владельца, за исключением случаев с судебными решениями.
Решение о возврате средств зависит от поведения получателя. Если он соглашается вернуть деньги, процесс завершится успешно. В противном случае, если получатель отказывается или не отвечает на запрос, помочь в дальнейшем банк будет не в состоянии.
Действия в случае отказа
Если предварительная процедура не дала результата, следует прибегнуть к юридическим методам. Можно подготовить и направить письменную досудебную претензию получателю, в которой следует указать все обстоятельства произошедшего — сумму, дату и ссылки на соответствующие законы. Рекомендуется указать конкретный срок для возврата, например, 10-14 дней, информируя о возможных судебных действиях в случае отсутствия ответа. Претензию следует отправить с уведомлением о вручении.
Если получатель проигнорирует претензию, рекомендуется обратиться в судебные органы. Иск подаётся по месту проживания человека, получившего ошибочный перевод. К заявлению нужно приложить все необходимые документы, подтверждающие ошибку, включая банковские выписки и доказательства обращений в банк. Важно помнить о 3-летнем сроке подачи иска с момента выявления ошибки.
