В последние месяцы на слуху не одна история о проблемах клиентов с банками, но данный случай выделяется среди них. Представьте ситуацию: вы планируете забрать свои деньги с депозита, а вам сообщают, что вклада не существует. Именно с этим столкнулась одна из клиенток, попавшая в недоумение и неприятные разбирательства с финансовым учреждением, сообщает Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Сложная ситуация
Несколько лет назад женщина решила обновить свои финансовые обязательства и пошла в известный банк с зеленым логотипом, чтобы закрыть старый вклад и получить проценты. В процессе банк предложил ей более выгодные условия нового депозита, и она, не раздумывая, согласилась. Спустя два года она вернулась, чтобы закрыть новый вклад и получить свои деньги, но была шокирована: сотрудники сообщили ей, что никакого вклада на ее имя не зарегистрировано.
Судебные перипетии
Предварительные расчеты показывали, что на счете должно было быть около 3 миллионов рублей. Однако представители банка настаивали, что средства были возвращены женщине два года назад, и информацию о её вкладе в системе не нашли. В ответ на это клиентка решила обратиться в суд, надеясь восстановить справедливость.
Единственным документом, подтверждающим наличие вклада, оказалась справка, но суд не признал ее достаточной из-за ошибок и отсутствия необходимых реквизитов. В итоге первой инстанцией был вынесен отказ в удовлетворении иска. Апелляционные и кассационные инстанции также поддержали решение в пользу банка, и казалось, что клиентка потерпела поражение. Однако она не сдалась и подала апелляцию в Верховный суд.
Решение Верховного суда
Главным аргументом в пользу клиентки стало то, что банк не предоставил убедительных доказательств о закрытии депозита и возврате средств. Учитывая истечение пятилетнего срока хранения документации, у банка не оказалось подтверждающих документов. В качестве подтверждения своего слова банк привел лишь скриншоты из своей внутренней системы, но Верховный суд признал это недостаточным.
Суд отметил, что ответственность за предоставление клиенту всех необходимых документов лежит на самом банке, а не на вкладчике. В результате предыдущие решения судов были отменены, и дело направлено на повторное рассмотрение.
При повторном разбирательстве суд принял сторону клиентки и обязал банк выплатить ей указанную сумму. Банк попытался обжаловать это решение, но и кассационные инстанции подтвердили необходимость выплаты, что стало итогом долгой судебной борьбы.
