Случаи, связанные с утерей банковских карт, как правило, заканчиваются неприятностями. Это может быть как уголовное дело, так и материальные проблемы. Так и произошло в истории одной женщины, которая оказалась вовлечена в кредитный скандал, не имея к нему никакого отношения, пишет канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Потеря карты и неожиданный кредит
Гражданка Б. однажды потеряла свою банковскую карту и немедленно обратилась в банк, чтобы заблокировать её. Однако, как выяснилось позже, мошенники уже успели воспользоваться ситуацией: они подали заявку на кредит от её имени, который банк без колебаний одобрил. Полученные деньги почти сразу были переведены на счета третьих лиц.
После того как женщина обнаружила, что состряпали кредит на её имя, она решила обратиться в полицию. Правоохранительные органы открыли уголовное дело, подтвердив, что доступ к личному кабинету Б. был получен мошенниками. Несмотря на явные нарушения со стороны злоумышленников, банк отказывался списывать задолженность.
Суд первой инстанции: кто виноват?
Позиция банка была следующей: для доступа к личному кабинету использовались логин, пароль и СМС-код, отправленный на номер телефона Б. После этого мошенники изменили номер для получения СМС и оформили кредит, а деньги были переведены на счета посторонних лиц.
Женщина настаивала, что не получала никаких СМС и не делилась кодами, однако суд первой инстанции не признал её доводы перекрестными. Аргументировка суда заключалась в том, что, скорее всего, сама Б. передала мошенникам данные для доступа к банковскому аккаунту. Согласно правилам банка, ответственность за убытки, возникшие в результате несанкционированного доступа к счету, лежит на клиенте.
Апелляция и неожиданный поворот событий
На следующем этапе, в апелляционном суде ситуация изменилась. Суд указал на несколько ключевых моментов:
- Кредит был оформлен с использованием другого номера телефона, который принадлежал мошенникам, а не самой Б.
- Запрос на смену пароля также был инициирован злоумышленниками с использованием утраченной карты.
- Средства, которые были переведены сразу после выдачи кредита, ушли на незнакомые счета, что должно было насторожить банк, но он не предпринял никаких действий.
В результате суд признал кредитный договор недействительным, а на банк была наложена обязанность компенсировать моральный ущерб в размере 10 тысяч рублей, а также штраф в 5 тысяч рублей за потребительские нарушения.
