«Пусть сам приходит»: Как участковый терапевт игнорирует лежачего деда с температурой 39

Минувшей зимой ситуация с пожилым дедушкой, который не мог встать с постели три дня подряд из-за высокой температуры, привлекла внимание общественности. Мать больного обратилась за помощью к участковому терапевту, однако тот только посоветовал вызвать скорую. Эта помощь пришла через пять часов, и врач скорой помощи, осмотрев пациента, посчитал, что участковый должен был приехать раньше. Увы, терапевт так и не отозвался, и дедушку фактически пришлось спасать в экстренном порядке.

Такая проблема часто приводит к недоумению, поскольку служба скорой предназначена для острых случаев, в то время как участковый терапевт отвечает за общее состояние пациентов, особенно тех, кто не может самостоятельно посещать поликлинику. Закон, в частности, Приказ Минздрава 491н, чётко указывает, что участковый должен приехать в течение 24 часов к тяжело больным пациентам, но на практике подобные вызовы часто игнорируются, если не возникает вопросов к врачу.

Почему участковый терапевт не приходит на вызовы

Существует множество факторов, объясняющих нежелание терапевтов выходить на вызовы. Во-первых, врачи работают с огромной нагрузкой, часто сталкиваются с пациентами, которые запрашивают лекарства без реальных показаний. С другой стороны, лежачие больные требуют особого внимания, и игнорирование их потребностей может иметь серьёзные последствия.

Поликлиническая система строится на статистике: количество приёмов и вызовов становится решающим в вопросе финансового вознаграждения. Вызова на дом занимает больше времени, и врачи получают меньше за количество выездов, чем за приёмы в кабинете, откуда они могут поочерёдно принимать нескольких пациентов.

Как добиться визита врача без конфликта

Тем не менее, можно настоять на визите участкового терапевта, следуя нескольким простым шагам:

• Будьте настойчивыми: говорите не пожалуйста, а я требую вызова участкового терапевта. Уверенность в своих правах делает разговор более продуктивным.
• Вызывайте страховую компанию: если вас игнорируют, звоните в свою страховую. Упомяните о нарушении правил Минздрава это подействует!

Бывает, что после жалобы реагируют даже на уровне завода, и участковый начинает регулярно посещать больных без напоминаний.

Важно отметить, что в экстренных ситуациях с высокой температурой у пожилых людей необходимо сразу вызывать скорую помощь. Но и не стоит забывать о правовой стороне вопроса: после госпитализации полезно зафиксировать случаи отказа в помощи с жалобой на имя главного врача.